শর্তাবলীর লিংক
সাধারণ শর্তাবলী পৃষ্ঠা আপনার অ্যাকাউন্ট দায়িত্ব এবং লবি ব্যবহারের নিয়ম ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতি ডেটা সংগ্রহের দিক কভার করে এবং শর্তাবলী অ্যাক্সেস ও আচরণের দিক কভার করে তাই দুটি একসাথে পড়লে সম্পূর্ণ ছবি পাবেন।
LEGAL REFERENCE
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি
bmarpc আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং যোগাযোগ ডেটা সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখে। আমরা স্পষ্ট করে জানাই কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কীভাবে তা ব্যবহার ও...
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ডেটাbKash, Nagad ও Rocket লেনদেনডিভাইস ও লগইন তথ্যসাপোর্ট চ্যাট রেকর্ডএনক্রিপ্টেড স্টোরেজ
আমাদের গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি এবং তথ্য ব্যবহারের স্বচ্ছতা
আপনি যখন bmarpc-এ অ্যাকাউন্ট খুলবেন, আমরা শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং সাপোর্ট সেবার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং bKash বা Nagad অথবা Rocket মোবাইল নম্বর আমরা নিরাপদ সার্ভারে এনক্রিপ্ট করে রাখি। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা ভাগাভাগি করি না। লেনদেন ও লবি অ্যাক্টিভিটি লগ আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য রাখি যেখানে স্থানীয়
আইন অনুমতি দেয়। আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ আমরা লিখিতভাবে গ্রহণ করি এবং দশ কার্যদিবসের মধ্যে প্রসেস করি। যেকোনো পরিবর্তন এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হয় এবং সক্রিয় অ্যাকাউন্টগুলোতে ইমেইল নোটিফিকেশন পাঠানো হয়।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
স্বচ্ছতা মাপকাঠি
bmarpc তথ্য সুরক্ষায় কোন পদক্ষেপ নেয়
আমরা যেসব নিরাপত্তা স্তর প্রয়োগ করি এবং কীভাবে আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি তা স্পষ্টভাবে তুলে ধরি। আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেন ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত যোগাযোগ আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং নির্ধারিত টিম...
এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড
সমস্ত লগইন সেশন, পেমেন্ট ডেটা এবং চ্যাট লগ ট্রান্সপোর্ট-লেয়ার এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে যাতে আপনার তথ্য বাইরে থেকে দেখা সম্ভব না হয়। bKash বা Nagad লেনদেন সম্পন্ন হলে শুধুমাত্র টাইমস্ট্যাম্প ও পরিমাণ রেকর্ড করি।
অ্যাক্সেস কন্ট্রোল
শুধুমাত্র যাচাইকৃত সাপোর্ট এবং কমপ্লায়েন্স টিম আপনার প্রোফাইল ডেটা দেখতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়। বাইরের মার্কেটিং টিম বা তৃতীয় পক্ষের ডেভেলপার কোনো ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পায় না।
ডেটা রিটেনশন সময়সীমা
সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা আমরা পরিষেবা প্রদানের জন্য রাখি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে তিন বছরের রেগুলেটরি মেয়াদ শেষে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। আপনি যেকোনো সময় দ্রুত মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং
আমরা কোনো বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অ্যাফিলিয়েট নেটওয়ার্কের সাথে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি না। পেমেন্ট প্রসেসিং যেমন bKash বা Rocket এর সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় লেনদেন ডেটা শেয়ার হয় এবং তা তাদের নিজস্ব নীতি দ্বারা সুরক্ষিত।
নিয়মিত নীতি পর্যালোচনা
প্রতি ছয় মাসে আমরা গোপনীয়তা প্র্যাকটিস আপডেট করি এবং পরিবর্তনের নোটিশ এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ করি। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সক্রিয় অ্যাকাউন্টগুলোতে ইমেইল ও অ্যাপ নোটিফিকেশন পাঠানো হয় যাতে আপনি সবসময় জানেন কী হচ্ছে।
ব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণ
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রতিটি ডেটা ক্যাটাগরির জন্য আলাদা টগল রয়েছে। আপনি মার্কেটিং ইমেইল, পুশ নোটিফিকেশন এবং লবি অ্যানালিটিক্স ট্র্যাকিং আলাদাভাবে বন্ধ করতে পারেন এবং আপনার পছন্দ তাৎক্ষণিকভাবে প্রয়োগ হয়।
নীতি সামঞ্জস্য
আমাদের অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে সমন্বয়
এই গোপনীয়তা নীতি শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং অভিযোগ পদ্ধতির সাথে মিলিয়ে কাজ করে। প্রতিটি পৃষ্ঠা নির্দিষ্ট বিষয় কভার করে কিন্তু সব পৃষ্ঠায় ডেটা সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতা একই মান অনুসরণ করে যাতে আপনার...
পেমেন্ট নীতি সমন্বয়
পেমেন্ট পৃষ্ঠা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের প্রসেসিং সময় ও লিমিট ব্যাখ্যা করে এবং এই গোপনীয়তা নীতি জানায় আমরা সেই লেনদেন ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখি। উভয় পৃষ্ঠায় আর্থিক তথ্যের গোপনীয়তা একই স্তরে বজায় থাকে।
অভিযোগ প্রক্রিয়া
অভিযোগ পৃষ্ঠা বিরোধ নিষ্পত্তি ধাপ বর্ণনা করে এবং এই নীতি নিশ্চিত করে অভিযোগ সাবমিশনে আপনার কোন ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার হয় এবং কতদিন রাখা হয়। উভয় প্রক্রিয়ায় যোগাযোগ এনক্রিপ্ট করা এবং টিম অ্যাক্সেস সীমিত রাখা হয়।
নীতি সংস্করণ তারিখ
প্রতিটি আইনি পৃষ্ঠার শীর্ষে শেষ আপডেটের তারিখ দেখানো হয় যাতে আপনি জানেন কোন সংস্করণ এখন কার্যকর। গোপনীয়তা নীতি এবং শর্তাবলী একসাথে আপডেট করা হয় এবং একটি পরিবর্তিত হলে উভয় পৃষ্ঠার তারিখ মিলে যায়।
ভাষা ও অ্যাক্সেস
সব আইনি নথি বাংলা এবং ইংরেজি উভয় ভাষায় পাওয়া যায় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ভাষা প্রেফারেন্স অনুযায়ী স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রদর্শিত হয়। দুই ভাষার নীতির অর্থ এক এবং যেকোনো বিরোধে ইংরেজি সংস্করণ মূল মানদণ্ড হিসেবে গণ্য।
নোটিফিকেশন পদ্ধতি
আমরা গুরুত্বপূর্ণ নীতি পরিবর্তন ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড ব্যানারে জানাই। গোপনীয়তা, শর্তাবলী বা পেমেন্ট নীতিতে যেকোনো বড় আপডেট আসার ১৪ দিন আগে নোটিশ পাঠানো হয় যাতে আপনি সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।
প্রিন্ট ও ডাউনলোড
প্রতিটি আইনি পৃষ্ঠায় প্রিন্ট-বান্ধব ভিউ এবং পিডিএফ ডাউনলোড বোতাম রয়েছে যাতে আপনি অফলাইনে সংরক্ষণ করতে পারেন। ডাউনলোড করা ফাইলে সংস্করণ নম্বর এবং প্রকাশের তারিখ অন্তর্ভুক্ত থাকে নিশ্চিততার জন্য।
আপনার গোপনীয়তা অভিজ্ঞতাকে সহজ করে এমন উপাদান
আমরা গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ সরাসরি লবিতে এবং সেটিংস মেনুতে রেখেছি যাতে আপনি যেকোনো সময় নিজের ডেটা ম্যানেজ করতে পারেন। প্রতিটি ফিচার আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং স্বচ্ছতা বাড়ানোর...
অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড
প্রোফাইল পৃষ্ঠা থেকে আপনার সংরক্ষিত ইমেইল, ফোন এবং পেমেন্ট পছন্দ দেখুন এবং সম্পাদনা করুন। প্রতিটি ক্ষেত্র পরিবর্তন সরাসরি প্রয়োগ হয় এবং নিশ্চিতকরণ বার্তা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পাঠানো হয় যাতে কোনো পরিবর্তন হলে আপনি জানতে পারেন।
লগইন ইতিহাস ভিউ
সিকিউরিটি সেকশন থেকে আপনার সাম্প্রতিক পাঁচটি লগইন সেশন দেখুন — ডিভাইস টাইপ, লোকেশন এবং টাইমস্ট্যাম্প সহ। কোনো অচেনা লগইন লক্ষ্য করলে এক ক্লিকে সব সেশন লগ আউট করতে পারেন এবং পাসওয়ার্ড রিসেট করতে পারেন।
নোটিফিকেশন সেন্টার
মার্কেটিং ইমেইল, পুশ নোটিশ এবং এসএমএস আপডেট প্রতিটির জন্য আলাদা টগল রয়েছে যাতে আপনি শুধু সেই বার্তাগুলো পান যা চান। গোপনীয়তা নোটিশ এবং নিরাপত্তা সতর্কতা সবসময় সক্রিয় থাকে এবং বন্ধ করা যায় না।
সাপোর্ট চ্যাট লগ
প্রতিটি লাইভ চ্যাট সেশনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে এবং আপনি যেকোনো সময় পুরানো কথোপকথন পড়তে পারেন। এই লগ এনক্রিপ্ট করা এবং শুধুমাত্র আপনি এবং সাপোর্ট টিম দেখতে পারে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
দুই-ফ্যাক্টর যাচাই
মোবাইল নম্বরে এসএমএস কোড অথবা অথেন্টিকেটর অ্যাপের মাধ্যমে দুই-স্তরের লগইন সক্রিয় করুন যাতে শুধু পাসওয়ার্ড দিয়ে কেউ প্রবেশ করতে না পারে। এই ফিচার সেটিংসে এক মিনিটে চালু করা যায় এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ আরও শক্তিশালী করে।
ডেটা এক্সপোর্ট বোতাম
প্রাইভেসি সেন্টার থেকে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা জেএসওএন ফরম্যাটে ডাউনলোড করুন — প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস, সেটিংস প্রেফারেন্স এবং সাপোর্ট টিকিট সব অন্তর্ভুক্ত। ডাউনলোড রিকোয়েস্ট সাবমিট করার ২৪ ঘণ্টায় ফাইল তৈরি হয় এবং ইমেইল লিংকে পাঠানো হয়।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা হয়
আমরা নিবন্ধনের সময় আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং জন্ম তারিখ সংগ্রহ করি পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য। যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন তখন সেই মোবাইল নম্বর এবং লেনদেন পরিমাণ সংরক্ষণ করি যাতে উইথড্র প্রসেস করতে এবং বিরোধ সমাধান করতে পারি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।
না, আমরা বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং নেটওয়ার্কের সাথে পেমেন্ট ডেটা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র যখন আপনি bKash বা Nagad দিয়ে ডিপোজিট করেন তখন সেই পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন ডেটা পাঠানো হয় যাতে লেনদেন সম্পন্ন হয় এবং সেই ডেটা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।
অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে প্রোফাইল পৃষ্ঠায় গিয়ে আপনার ইমেইল, ফোন এবং পেমেন্ট পছন্দ সরাসরি সম্পাদনা করুন। প্রতিটি পরিবর্তন তাৎক্ষণিক প্রয়োগ হয় এবং নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠানো হয়। সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড বা মুছে ফেলার জন্য প্রাইভেসি সেন্টার থেকে অনুরোধ সাবমিট করুন এবং আমরা দশ কার্যদিবসের মধ্যে প্রসেস করব।
হ্যাঁ, আমরা লগইন টাইমস্ট্যাম্প, ডিভাইস টাইপ এবং আইপি লোকেশন রেকর্ড করি অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং অপব্যবহার প্রতিরোধের জন্য। লবিতে আপনি কোন গেম খেলেন তার তালিকা এবং বেট ইতিহাস আমরা সংরক্ষণ করি লেনদেন পর্যালোচনার জন্য যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। এই ডেটা এনক্রিপ্ট করা এবং শুধুমাত্র কমপ্লায়েন্স ও সাপোর্ট টিম দেখতে পারে।
সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য আমরা পরিষেবা প্রদানের জন্য রাখি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে তিন বছর পর্যন্ত নিয়ন্ত্রক কারণে সংরক্ষণ করি তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। আপনি যেকোনো সময় প্রাইভেসি সেন্টার থেকে দ্রুত ডিলিট অনুরোধ সাবমিট করতে পারেন এবং সেক্ষেত্রে আমরা নিয়ন্ত্রক মেয়াদ ছাড়া সব ডেটা মুছে ফেলব।
আমরা ট্রান্সপোর্ট-লেয়ার এনক্রিপশন প্রয়োগ করি এবং পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সার্ভারে রাখি যাতে কেউ মূল পাসওয়ার্ড পড়তে না পারে। দুই-ফ্যাক্টর যাচাই চালু করলে লগইনে অতিরিক্ত স্তর যোগ হয় এবং অচেনা ডিভাইস থেকে প্রবেশ রোধ করা যায়। আমরা নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট করি এবং দুর্বলতা পেলে দ্রুত ঠিক করি।
হ্যাঁ, গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপডেটের ১৪ দিন আগে ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড ব্যানারে নোটিস পাঠাই যাতে আপনি পর্যালোচনা করতে পারেন। ছোট সংশোধনের ক্ষেত্রে এই পৃষ্ঠার শীর্ষে শেষ আপডেট তারিখ পরিবর্তন করা হয় এবং আপনি যেকোনো সময় আগের সংস্করণের সাথে তুলনা করতে পারেন।